Política de envio
1. Onde entregamos
Entregamos em Espanha (península e Baleares), Portugal continental, França, Alemanha, Itália, Países Baixos e Reino Unido (Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte, incluindo moradas BFPO). Não servimos as Canárias, Ceuta, Melilla, os Açores, a Madeira, a Irlanda, as Ilhas do Canal nem a Ilha de Man: o processo de compra não aceita moradas de entrega fora das zonas indicadas. Também não servimos a Córsega nem as ilhas menores da Toscânia e do Véneto (ver o ponto 3).
2. De onde enviamos
Enviamos a partir dos nossos armazéns em Espanha, França, Itália e Reino Unido. As encomendas para Espanha e Portugal saem do armazém de Espanha; as de França, Alemanha e Países Baixos, do armazém de França; as de Itália, do armazém de Itália; e as do Reino Unido, do armazém do Reino Unido.
3. Custo do envio
O envio está incluído no preço em todas as zonas que servimos, exceto nas ilhas, onde se aplica uma sobretaxa por artigo que depende do tamanho do móvel: pequeno (bancos e cacifos até 40 cm de largura), médio (cacifos com 65 cm de largura) ou grande (cacifos com 97 cm de largura, de 6 e 12 portas).
- Baleares: 20 € por artigo pequeno ou médio e 30 € por artigo grande.
- Sardenha: 35 € por artigo pequeno, 50 € por artigo médio e 96 € por artigo grande.
- Sicília: 50 € por artigo pequeno, 75 € por artigo médio e 108 € por artigo grande.
- Moradas BFPO: 20 £ por artigo.
Estas sobretaxas são calculadas e apresentadas durante a compra, antes de confirmar o pagamento; nada é cobrado posteriormente. Não servimos a Córsega nem as ilhas menores da Toscânia e do Véneto (Elba, Giglio, Capraia e as ilhas da laguna de Veneza): o processo de compra não consegue distinguir essas zonas, pelo que, se recebermos uma encomenda com entrega nelas, cancelamo-la e devolvemos integralmente o que pagou.
A devolução também é gratuita, em todos os países: recolhemos o produto onde o entregámos, sem custos para si (ver a política de reembolso).
4. Prazo de entrega
Prazo de entrega: 2-4 dias úteis (Reino Unido, 2-3), salvo indicação diferente na página do produto. Quando a encomenda sai do armazém, recebe por e-mail o número de seguimento da transportadora.
5. Como entregamos
Os cacifos viajam desmontados na sua caixa, exceto os cacifos montados (ponto 6). A transportadora entrega à porta do edifício, ao nível da rua, na morada indicada na encomenda; a subida ao andar e a montagem não estão incluídas (os cacifos montam-se com parafusos, seguindo o manual incluído na caixa). O risco de perda ou dano dos bens transfere-se para si no momento em que os recebe, diretamente ou através de um terceiro por si indicado.
6. Cacifos montados
Os cacifos montados só são enviados para Espanha peninsular e para as Ilhas Baleares, a partir do nosso armazém em Espanha. Montamo-los lá e viajam de pé numa palete. A transportadora entrega ao nível da rua: à porta do prédio, no passeio ou no cais de carga. A subida ao andar e a colocação não estão incluídas: para o levar até ao sítio vai precisar de um porta-paletes ou de duas pessoas, por isso meça antes portas, corredores e elevador.
- Só falta aparafusar os pés, que vêm num saco dentro do cacifo. O cacifo de uma coluna não tem pés e chega pronto a usar.
- Cada cacifo traz duas chaves por fechadura.
- O envio é grátis na península. Nas Ilhas Baleares há um suplemento de 30 € por encomenda.
- O prazo de entrega é o do ponto 4. A devolução é gratuita durante 14 dias após a entrega: recolhemos o cacifo onde o entregámos.
7. Encomenda danificada
Recomendamos que verifique a embalagem ao receber. Se apresentar danos, anotá-lo na guia de transporte e escrever-nos para hello@twinthinkco.com com fotos e o número de encomenda, de preferência no próprio dia, acelera a substituição: resolvemos sem que tenha de devolver nada por sua conta. Isto não limita os seus direitos legais. Condições completas em devoluções e garantia e na política de reembolso.
8. Sem stock
Todas as encomendas estão sujeitas a disponibilidade. Se um produto não tiver stock, a página indica-o e não pode ser adicionado ao carrinho; escreva-nos e confirmamos-lhe a data de reposição. Se, depois de confirmada uma encomenda, não pudéssemos entregá-la no prazo indicado, avisá-lo-emos e poderá escolher entre esperar pela nova data ou cancelar a encomenda com o reembolso integral do que pagou.
9. Encomendas de empresa
Para encomendas de empresa ou de volume, peça orçamento: inclui os portes para o seu código postal.
10. Contacto
Halnix LTD, titular da marca TwinThink · Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre · hello@twinthinkco.com · +34 614 39 49 16 (chamadas e WhatsApp).