Perguntas frequentes

Quais são as condições de garantia e devolução?

O vendedor é a Halnix LTD, a empresa que gere a marca TwinThink. É quem fatura, entrega a encomenda e responde pela garantia.

Garantia: cacifos e bancos estão cobertos contra defeitos de fabrico e de materiais. Os consumidores têm a garantia legal do seu país: 3 anos desde a entrega em Portugal e Espanha; 2 anos na Alemanha, França, Itália e Países Baixos; no Reino Unido, segundo o Consumer Rights Act 2015. As empresas têm garantia comercial de 2 anos desde a entrega.

Não cobre: pancadas, montagem diferente do manual, cacifos sem fixação que tombam, uso no exterior ou desgaste normal da pintura.

Devoluções: quem compra como consumidor pode desistir nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar motivo, com o produto na embalagem original. Não envie por conta própria: organizamos a recolha na morada de entrega. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias após recebermos a mercadoria. Produtos à medida ou danificados pelo cliente não são devolvíveis.

Para reclamar ou devolver, escreva para hello@twinthinkco.com ou ligue para +34 614 39 49 16 (também WhatsApp) com o número de encomenda e fotos. O detalhe completo está na página Devoluções e garantia.
Como funciona o envio e a entrega?

As encomendas chegam em 2-4 dias úteis a partir do nosso armazém em Espanha. Assim que sai, recebe um número de seguimento.
São precisos cabides ou outros extras?

Não. Cada compartimento tem ganchos integrados, por isso casacos, malas e capacetes penduram-se sem mais nada.
Quanto tempo demora a montagem?
Manual de montagem TwinThink com código QR para o vídeo

As peças encaixam sem parafusos, seguindo as instruções.
Menos de 15 minutos por cacifo.
Manual detalhado e vídeo incluídos.
Há algum risco no uso de cacifos metálicos?

Cada cacifo inclui as peças de fixação à parede.

Fixo à parede não se move nem tomba.
Ajudam se o meu cacifo se danificar?

Sim. Contacte o apoio ao cliente.

Enviamos as peças necessárias e, se for preciso, organizamos uma reparação profissional.