Perguntas frequentes
Quais são as condições de garantia e devolução?
O vendedor é a Halnix LTD, a empresa que gere a marca TwinThink. É quem fatura, entrega a encomenda e responde pela garantia.
Garantia: 3 anos desde a entrega em todos os cacifos e bancos, contra defeitos de fabrico e de materiais. A mesma para particulares e empresas, em todos os países, e sempre além dos seus direitos legais, nunca em vez deles.
Não cobre: pancadas, montagem diferente do manual, cacifos sem fixação que tombam, uso no exterior ou desgaste normal da pintura.
Devolução gratuita: quem compra como consumidor pode desistir nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar motivo, com o produto na embalagem original. Não envie por conta própria: organizamos a recolha na morada de entrega, sem custos para si. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 14 dias após recebermos a mercadoria. Produtos à medida ou danificados pelo cliente não são devolvíveis.
Para reclamar ou devolver, escreva para hello@twinthinkco.com ou ligue para +34 614 39 49 16 (também WhatsApp) com o número de encomenda e fotos. O detalhe completo está na página Devoluções e garantia.
Como funciona o envio e a entrega?
As encomendas chegam em 2-4 dias úteis a partir do nosso armazém em Espanha. Assim que sai, recebe um número de seguimento.
Trazem ganchos ou varão para pendurar?
Não. Os cacifos chegam sem ganchos nem varão. Casaco, mala e capacete guardam-se no compartimento, e os modelos de 2, 4 e 6 portas trazem prateleiras de oferta.
Quanto tempo demora a montagem?
Montagem simples: basta seguir as instruções.
Menos de 15 minutos por unidade.
Manual detalhado e vídeo explicativo.
Há algum risco no uso de cacifos metálicos?
Um cacifo alto, cheio e com uma porta aberta, pode tombar se não estiver fixo.
Fixe-o à parede com parafusos e buchas adequados à sua parede (tijolo, betão ou pladur). Não vêm incluídos.
Ajudam se o meu cacifo se danificar?
Sim. Contacte o apoio ao cliente.
Enviamos as peças necessárias e, se for preciso, organizamos uma reparação profissional.
Quer saber o que dizem os que já os têm? Leia as opiniões dos nossos clientes, com fotografias e ligação a cada opinião original.