FAQ

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo para o fazer.

O prazo para cancelar uma encomenda é de 14 dias a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro que tenha designado, que não seja o transportador, tome posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Você pode nos informar da sua decisão pelo email hello@twinthinkco.com ou pelo WhatsApp +34 614 394 916

Reembolsaremos você no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma cobrança por tal reembolso.

Condições de devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• As mercadorias foram compradas nos últimos 14 dias.
• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• O fornecimento de produtos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens que pela sua natureza não são aptos para devolução, por exemplo bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.
• O fornecimento de produtos danificados pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de um produto

Para proceder à devolução, NÃO envie o produto por meios próprios, contacte-nos e providenciaremos de imediato a recolha no local onde a encomenda foi entregue.

Não nos responsabilizamos pelo que acontece nos envios de pacotes não geridos por nós. TwinThink Commerce SL reserva-se o direito de rejeitar remessas de devolução que o cliente tenha criado por conta própria.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco pelo email hello@twinthinkco.com ou pelo WhatsApp +34 614 394 916