Envio e seguimento

Enviamos a partir de armazéns próprios em Espanha, França, Itália e Reino Unido. As encomendas para Portugal saem do nosso armazém próprio em Espanha: entrega em 2-4 dias úteis em Portugal continental, com o envio incluído no preço; não servimos os Açores nem a Madeira. Quando a encomenda sai, recebe um número de seguimento por e-mail. Os cacifos viajam desmontados na sua caixa; a transportadora entrega à porta do edifício, ao nível da rua. O detalhe por zona está na política de envio.

Onde está a minha encomenda? O e-mail de confirmação traz uma ligação para o estado da encomenda, com o seguimento assim que sai do armazém. Também a pode ver em «Encomendas», na sua conta: entre com o seu e-mail e enviamos-lhe um código, sem palavra-passe. Ou escreva-nos por WhatsApp para o +34 614 39 49 16.

Recomendamos que verifique a embalagem ao receber. Se o volume chegar danificado, anotá-lo na guia de transporte e escrever-nos para hello@twinthinkco.com com fotos e o número de encomenda, de preferência no próprio dia, acelera a substituição: resolvemos sem que tenha de devolver nada por sua conta. Isto não limita os seus direitos legais. Detalhes em devoluções e garantia e na política de reembolso.