Política de reembolso

Se comprar como consumidor, tem o direito de livre resolução do contrato nos 14 dias seguintes à receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

O prazo de 14 dias começa no dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe a mercadoria.

Para exercer o direito de livre resolução deve comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca, por e-mail para hello@twinthinkco.com ou por WhatsApp para o +34 614 39 49 16.

Reembolsamos no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que recebermos os produtos devolvidos, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda e sem qualquer custo pelo reembolso.

Condições de devolução

Para que um produto seja aceite em devolução:

• Comunicou-nos a devolução nos 14 dias seguintes à receção.
• O produto está na embalagem original.

Não são devolvíveis:

• Os produtos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados.
• Os produtos que pela sua natureza não possam ser devolvidos, por exemplo os que se deteriorem rapidamente ou tenham expirado.
• Os produtos danificados pelo cliente.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de mercadoria que não cumpra estas condições.

Como devolver um produto

Não envie o produto por conta própria: contacte-nos e organizamos a recolha na morada onde a encomenda foi entregue.

Não nos responsabilizamos pelo que aconteça em envios não geridos por nós. A Halnix LTD reserva-se o direito de recusar devoluções enviadas pelo cliente por iniciativa própria.

Garantia legal

Todos os cacifos e bancos TwinThink estão cobertos contra defeitos de fabrico e de materiais.

• Consumidores: a garantia legal de conformidade do seu país. Em Portugal e Espanha, 3 anos desde a entrega; na Alemanha, França, Itália e Países Baixos, 2 anos; no Reino Unido, segundo o Consumer Rights Act 2015.
• Empresas: garantia comercial de 2 anos desde a entrega contra defeitos de fabrico e de materiais.

Como reclamar e o que não está coberto: devoluções e garantia.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta política de devoluções e reembolsos, escreva para hello@twinthinkco.com ou por WhatsApp para o +34 614 39 49 16.

Empresa responsável: Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre. Reg. HE 476420.

Modelo de formulário de retractação

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser retractar-se do contrato)

• Para Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre — hello@twinthinkco.com:
• Pela presente comunico/comunicamos (*) que me retracto/nos retractamos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)
• Solicitado em (*)/recebido em (*)
• Nome do(s) consumidor(es)
• Endereço do(s) consumidor(es)
• Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)
• Data

(*) Riscar o que não interessa.