Política de privacidade

Última atualização: 21 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve o modo como a Halnix LTD, titular da marca TwinThink (doravante, "nós" ou "nosso"), recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em twinthinkco.com (doravante, o "Sítio") ou quando comunica connosco por qualquer outra via a respeito do Sítio (designados, em conjunto, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, de visitante do sítio web ou de qualquer outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Sítio, atualizaremos a data de "Última atualização" e adotaremos qualquer outra medida que a lei aplicável possa exigir.

Recolha e utilização dos seus dados pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme se indica em seguida. Os dados que recolhemos e utilizamos variam em função do modo como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas em seguida, poderemos utilizar os dados que recolhemos para comunicar consigo, para lhe prestar ou melhorar os Serviços, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável, para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Dados pessoais que recolhemos

Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre si dependem do modo como interage com o nosso Sítio e como utiliza os nossos Serviços. O termo "dados pessoais" é utilizado para designar a informação que o identifica ou descreve individualmente, bem como a informação que pode ser relacionada ou associada consigo. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.

Dados que recolhemos diretamente de si

Os dados que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

Dados de contacto Inclui o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
Dados da encomenda Inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Dados da conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação utilizada para efeitos de segurança da conta.
Dados de apoio ao cliente Inclui a informação que você opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinados dados sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; contudo, tal pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Dados que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos igualmente recolher automaticamente determinada informação sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para o efeito, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informação sobre o modo como acede e utiliza o nosso Sítio e a sua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outra informação sobre a sua interação com os Serviços.

Dados que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter dados sobre si junto de terceiros, entre os quais fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, como, por exemplo:

Empresas que dão suporte ao nosso Sítio e aos Serviços, como a Shopify.
Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, com vista a satisfazer as suas encomendas e a fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, desse modo, cumprir o nosso contrato consigo.
Quando visita o nosso Sítio, quando abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou quando interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinada informação através de tecnologias de rastreio online, como, por exemplo, píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Toda a informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente Política de Privacidade. Consulte igualmente a secção seguinte, Sítios web e ligações de terceiros.

Utilização dos seus dados pessoais

Prestação de serviços e fornecimento de produtos. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços e, desse modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a satisfação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com a finalidade de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou as trocas, além de outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos igualmente melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que você opte por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará os seus dados nos termos estabelecidos na sua Política de Privacidade e na sua Política de Privacidade do Consumidor.
Marketing e publicidade. Só lhe enviamos comunicações comerciais por e-mail se nos tiver dado o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004), que confirmamos por duplo opt-in e que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento presente em cada e-mail. A publicidade personalizada no nosso Sítio e noutros sítios web só é ativada se aceitar os cookies de marketing no aviso de cookies (ver a secção «Cookies»).
Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou adotar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, você será responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso sítio web, tanto para si como para os outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e para melhorar os nossos Serviços. Trata-se do nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, bem como em prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Cookies

O nosso Sítio utiliza cookies e tecnologias semelhantes (píxeis, armazenamento local) de três tipos:

Necessários. Fazem a loja funcionar: sessão, carrinho, pagamento seguro, prevenção de fraude e memorização do seu idioma e das suas preferências de cookies. São colocados pela Shopify, a plataforma sobre a qual funciona o Sítio, e não exigem consentimento. A lista e a duração estão em shopify.com/legal/cookies.
Analíticos. Medem como o Sítio é utilizado (páginas vistas, origem da visita, desempenho). Terceiros: Shopify Analytics, Google Analytics (Google Ireland Ltd.) e Judge.me (avaliações).
Marketing. Medem as conversões das nossas campanhas e permitem mostrar-lhe anúncios dos nossos produtos noutros sítios. Terceiros: Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta (píxel do Facebook e do Instagram) e Klaviyo (o nosso fornecedor de e-mail).

Os cookies analíticos e de marketing só são instalados se os aceitar no aviso de cookies da sua primeira visita (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004); até lá não são carregados. Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através da ligação «Preferências de cookies» no rodapé ou apagando os cookies no seu navegador; recusá-los não o impede de comprar. Cada terceiro trata os dados segundo a sua própria política de privacidade; a Google e a Meta podem transferi-los para os Estados Unidos com as garantias do capítulo V do RGPD aí descritas.

Divulgação dos seus dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, para fins legítimos ou por outras razões ao abrigo da presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:

A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envio).
A parceiros comerciais e de marketing, para lhe apresentar publicidade e lhe prestar serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
Quando você indica, solicita ou consente, por qualquer outra forma, que divulguemos determinada informação a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão com o seu consentimento.
Às nossas afiliadas ou, por qualquer outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
No âmbito de transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou insolvências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Sítios web e ligações de terceiros

O nosso Sítio pode disponibilizar ligações para sítios web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sítios não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os demais termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade da informação neles contida. A informação que você fornecer em sítios públicos ou semipúblicos, incluindo a informação que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, poderá igualmente ser visível para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações por nossa parte não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam à utilização por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados em seguida para solicitar o seu apagamento.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que a informação que nos envia não esteja segura enquanto em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial.

O prazo de conservação dos seus dados pessoais depende de diversos fatores, como, por exemplo, se necessitamos da informação para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Consoante o local onde reside, é possível que lhe assistam alguns ou todos os direitos enumerados em seguida relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitirá recusar o seu pedido em determinados casos e na medida em que a lei o permita.

Direito de acesso/informação: É possível que tenha o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo os detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos os seus dados.
Direito ao apagamento: É possível que tenha o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
Direito de retificação: É possível que tenha o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
Direito de portabilidade: É possível que tenha o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transmissão a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
Limitação do tratamento: É possível que tenha o direito de solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
Retirada do consentimento: Sempre que o tratamento dos seus dados pessoais se baseie no seu consentimento, é possível que tenha o direito de retirar esse consentimento.
Recurso: É possível que tenha o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos dar seguimento ao seu pedido. Para o efeito, pode responder diretamente à nossa recusa.
Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e você pode optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se optar por deixar de os receber, é possível que continuemos a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer destes direitos nos locais indicados no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto disponibilizados em seguida.

Saiba que o exercício de qualquer destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação por nossa parte. É possível que necessitemos de recolher informação sua para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou dados da sua conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. Nos termos da legislação aplicável, você pode designar um mandatário autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um mandatário, exigir-lhe-emos que apresente prova de que você autorizou esse mandatário a agir em seu nome. Do mesmo modo, é possível que necessitemos que verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto disponibilizados em seguida. Se não ficar satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados em seguida, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de controlo local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar esta lista das autoridades de controlo da proteção de dados. No Reino Unido, a autoridade competente é o Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que reside. Os seus dados pessoais serão igualmente tratados por pessoal, prestadores de serviços externos e parceiros desses países.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados se efetuar para países que assegurem um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer dos seus direitos, pode telefonar-nos para o +34 614 39 49 16, enviar um e-mail para hello@twinthinkco.com ou escrever-nos por correio postal para Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre.

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, e salvo indicação expressa em contrário, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Halnix LTD, sociedade constituída em Chipre com o número de registo HE 476420, com sede em Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta (Chipre) e número de identificação fiscal espanhol N0377800H.

Não designámos um encarregado de proteção de dados; para qualquer questão sobre os seus dados, utilize os contactos acima. Pessoa responsável: Álvaro Latorre Santos.

Representante da Halnix LTD no Reino Unido para efeitos do artigo 27.º do UK GDPR: HALNIX UK LTD, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17218394 e sede em Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Reino Unido. Pode contactá-la pelos mesmos meios.