Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares), au Portugal continental, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, pays de Galles et Irlande du Nord). Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, aux Açores, à Madère, dans les îles Anglo-Normandes ni sur l'île de Man : le processus de commande n'accepte pas d'adresse de livraison en dehors des zones ci-dessus.

2. Lieu d'expédition
Nous expédions depuis nos entrepôts en Espagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Les commandes pour l'Espagne et le Portugal partent de l'entrepôt espagnol ; celles pour la France, l'Allemagne et les Pays-Bas, de l'entrepôt français ; celles pour l'Italie, de l'entrepôt italien ; celles pour le Royaume-Uni, de l'entrepôt britannique, sans passage en douane.

3. Frais de livraison
La livraison est incluse dans le prix dans toutes les zones desservies, à une exception près : les Baléares font l'objet d'un supplément de 20 € par commande. Les frais de livraison de votre commande sont toujours affichés lors de la commande, avant la confirmation du paiement. Si nous devions un jour appliquer des suppléments à d'autres zones insulaires ou éloignées, ils seraient affichés de la même manière avant la confirmation.

4. Délai de livraison
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés (Royaume-Uni : 2 à 3), sauf indication contraire sur la fiche produit. Dès que la commande quitte l'entrepôt, vous recevez par e-mail le numéro de suivi du transporteur.

5. Modalités de livraison
Les vestiaires voyagent démontés dans leur carton. Le transporteur livre au pied du véhicule, à l'adresse indiquée dans la commande ; la livraison à l'étage et le montage ne sont pas inclus (les vestiaires se montent sans vis, en suivant la notice fournie dans le carton). Le risque de perte ou d'endommagement du bien vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession.

6. Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'emballage à la réception. S'il est abîmé, le noter sur le bon de livraison du transporteur et nous écrire à hello@twinthinkco.com avec des photos et le numéro de commande, si possible le jour même, accélère le remplacement : nous réglons le problème sans que vous ayez rien à renvoyer par vos propres moyens. Cela ne limite en rien vos droits légaux. Conditions complètes sur la page retours et garantie et dans la politique de remboursement.

7. Rupture de stock
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit est en rupture de stock, la fiche produit l'indique et il ne peut pas être ajouté au panier ; écrivez-nous et nous vous confirmerons la date de réapprovisionnement. Si, après confirmation d'une commande, nous ne pouvions pas la livrer dans le délai indiqué, nous vous en informerions ; vous pourriez alors attendre la nouvelle date ou annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

8. Commandes professionnelles
Pour les commandes professionnelles ou en volume, demandez un devis : il comprend la livraison à votre code postal.

9. Contact
Halnix LTD, propriétaire de la marque TwinThink · Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chypre · hello@twinthinkco.com · +34 614 39 49 16 (appels et WhatsApp).