Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares), au Portugal continental, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, pays de Galles et Irlande du Nord, adresses BFPO comprises). Nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, aux Açores, à Madère, en Irlande, dans les îles Anglo-Normandes ni sur l'île de Man : le processus de commande n'accepte pas d'adresse de livraison en dehors des zones ci-dessus. Nous ne livrons pas non plus en Corse ni dans les petites îles de Toscane et de Vénétie (voir le point 3).

2. Lieu d'expédition
Nous expédions depuis nos entrepôts en Espagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Les commandes pour l'Espagne et le Portugal partent de l'entrepôt espagnol ; celles pour la France, l'Allemagne et les Pays-Bas, de l'entrepôt français ; celles pour l'Italie, de l'entrepôt italien ; celles pour le Royaume-Uni, de l'entrepôt britannique.

3. Frais de livraison
La livraison est incluse dans le prix dans toutes les zones desservies, sauf dans les îles, où s'applique un supplément par article qui dépend de la taille du meuble : petit (bancs et vestiaires jusqu'à 40 cm de large), moyen (vestiaires de 65 cm de large) ou grand (vestiaires de 97 cm de large, à 6 ou 12 portes).

Baléares : 20 € par article petit ou moyen et 30 € par article grand.
Sardaigne : 35 € par article petit, 50 € par article moyen et 96 € par article grand.
Sicile : 50 € par article petit, 75 € par article moyen et 108 € par article grand.
Adresses BFPO : 20 £ par article.

Ces suppléments sont calculés et affichés lors de la commande, avant la confirmation du paiement ; rien n'est facturé après coup. Nous ne livrons pas en Corse ni dans les petites îles de Toscane et de Vénétie (Elbe, Giglio, Capraia et les îles de la lagune de Venise) : le processus de commande ne peut pas isoler ces zones ; si nous recevons une commande à livrer là-bas, nous l'annulons et vous remboursons intégralement les sommes versées.

Le retour est également gratuit, dans tous les pays : nous reprenons le produit là où nous l'avons livré, sans frais pour vous (voir la politique de remboursement).

4. Délai de livraison
Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés (Royaume-Uni : 2 à 3), sauf indication contraire sur la fiche produit. Dès que la commande quitte l'entrepôt, vous recevez par e-mail le numéro de suivi du transporteur.

5. Modalités de livraison
Les vestiaires voyagent démontés dans leur carton, sauf les vestiaires montés (point 6). Le transporteur livre au pied du véhicule, à l'adresse indiquée dans la commande ; la livraison à l'étage et le montage ne sont pas inclus (les vestiaires se montent avec des vis, en suivant la notice fournie dans le carton). Le risque de perte ou d'endommagement du bien vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous, en prenez physiquement possession.

6. Vestiaires montés
Les vestiaires montés sont livrés uniquement en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, depuis notre entrepôt en Espagne. Nous les y montons et ils voyagent debout sur une palette. Le transporteur livre au pied du véhicule : devant l'immeuble, sur le trottoir ou au quai de chargement. La montée à l'étage et la mise en place ne sont pas incluses : pour le déplacer, il vous faudra un transpalette ou deux personnes, alors mesurez d'abord les portes, les couloirs et l'ascenseur.

Il ne reste qu'à visser les pieds, fournis dans un sachet à l'intérieur. Le vestiaire à une colonne n'a pas de pieds et arrive prêt à l'emploi.
Chaque vestiaire est livré avec deux clés par serrure.
La livraison est gratuite sur la péninsule. Aux îles Baléares, un supplément de 30 € par commande s'applique.
Le délai de livraison est celui du point 4. Le retour est gratuit pendant 14 jours après la livraison : nous reprenons le vestiaire là où nous l'avons livré.

7. Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'emballage à la réception. S'il est abîmé, le noter sur le bon de livraison du transporteur et nous écrire à hello@twinthinkco.com avec des photos et le numéro de commande, si possible le jour même, accélère le remplacement : nous réglons le problème sans que vous ayez rien à renvoyer par vos propres moyens. Cela ne limite en rien vos droits légaux. Conditions complètes sur la page retours et garantie et dans la politique de remboursement.

8. Rupture de stock
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit est en rupture de stock, la fiche produit l'indique et il ne peut pas être ajouté au panier ; écrivez-nous et nous vous confirmerons la date de réapprovisionnement. Si, après confirmation d'une commande, nous ne pouvions pas la livrer dans le délai indiqué, nous vous en informerions ; vous pourriez alors attendre la nouvelle date ou annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

9. Commandes professionnelles
Pour les commandes professionnelles ou en volume, demandez un devis : il comprend la livraison à votre code postal.

10. Contact
Halnix LTD, propriétaire de la marque TwinThink · Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chypre · hello@twinthinkco.com · +34 614 39 49 16 (appels et WhatsApp).