Questions fréquentes

Le vendeur est Halnix LTD, la société qui exploite la marque TwinThink. C'est elle qui facture, livre la commande et répond de la garantie.

Garantie : les vestiaires et les bancs sont couverts contre les défauts de fabrication et de matériaux. Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de leur pays : 2 ans à compter de la livraison en France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas ; 3 ans en Espagne et au Portugal ; au Royaume-Uni, selon le Consumer Rights Act 2015. Les entreprises ont une garantie commerciale de 2 ans à compter de la livraison.

Non couvert : chocs, montage différent de la notice, vestiaires non fixés qui basculent, usage extérieur ou usure normale de la peinture.

Retours : si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, avec le produit dans son emballage d'origine. N'expédiez pas vous-même : nous organisons l'enlèvement à l'adresse de livraison. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception de la marchandise. Les produits sur mesure ou endommagés par le client ne sont pas repris.

Pour une réclamation ou un retour, écrivez à hello@twinthinkco.com ou appelez le +34 614 39 49 16 (WhatsApp aussi) avec le numéro de commande et des photos. Le détail complet est sur la page Retours et garantie.