Questions fréquentes
Quelles sont vos conditions de garantie et de retour ?
Le vendeur est Halnix LTD, la société qui exploite la marque TwinThink. C'est elle qui facture, livre la commande et répond de la garantie.
Garantie : 3 ans à compter de la livraison sur tous les vestiaires et bancs, contre les défauts de fabrication et de matériaux. La même pour les particuliers et les entreprises, dans tous les pays, et toujours en plus de vos droits légaux, jamais à leur place.
Non couvert : chocs, montage différent de la notice, vestiaires non fixés qui basculent, usage extérieur ou usure normale de la peinture.
Retour gratuit : si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, avec le produit dans son emballage d'origine. N'expédiez pas vous-même : nous organisons l'enlèvement à l'adresse de livraison, sans frais pour vous. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après réception de la marchandise. Les produits sur mesure ou endommagés par le client ne sont pas repris.
Pour une réclamation ou un retour, écrivez à hello@twinthinkco.com ou appelez le +34 614 39 49 16 (WhatsApp aussi) avec le numéro de commande et des photos. Le détail complet est sur la page Retours et garantie.
Comment se passent l'expédition et la livraison ?
Les commandes sont livrées en 2-4 jours ouvrés depuis notre entrepôt en France. Dès le départ, vous recevez un numéro de suivi.
Y a-t-il des crochets ou une tringle ?
Non. Les vestiaires sont livrés sans crochets ni tringle. Manteau, sac et casque se rangent dans le casier, et les modèles à 2, 4 et 6 portes ont des étagères offertes.
Combien de temps prend le montage ?
Montage simple : il suffit de suivre les instructions.
Moins de 15 minutes par unité.
Notice de montage détaillée et vidéo explicative.
Y a-t-il un risque à utiliser des vestiaires métalliques ?
Un vestiaire haut, chargé et porte ouverte, peut basculer s'il n'est pas fixé.
Fixez-le au mur avec des vis et des chevilles adaptées à votre mur (brique, béton ou plaque de plâtre). Elles ne sont pas fournies.
Pouvez-vous m'aider si mon vestiaire est endommagé ?
Oui. Contactez le service client.
Nous envoyons les pièces détachées nécessaires et, si besoin, organisons une réparation professionnelle.
Vous voulez savoir ce qu'en disent ceux qui en ont déjà ? Lisez les avis de nos clients, avec photos et lien vers chaque avis original.