Politique de remboursement

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à hello@twinthinkco.com ou par WhatsApp au +34 614 39 49 16.

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui de votre commande et sans frais pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour qu'un produit soit accepté en retour :

• Vous nous avez notifié le retour dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit est dans son emballage d'origine.

Ne peuvent pas être retournés :

• Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Les produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être renvoyés, par exemple les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou périmés.
• Les produits endommagés par le client.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas ces conditions.

Comment retourner un produit

N'expédiez pas le produit par vos propres moyens : contactez-nous et nous organiserons l'enlèvement à l'adresse où le colis a été livré.

Nous déclinons toute responsabilité pour les envois que nous n'avons pas organisés. Halnix LTD se réserve le droit de refuser les retours expédiés par le client de sa propre initiative.

Garantie légale

Tous les vestiaires et bancs TwinThink sont couverts contre les défauts de fabrication et de matériaux.

• Consommateurs : la garantie légale de conformité de votre pays. En France, en Allemagne, en Italie et aux Pays-Bas, 2 ans à compter de la livraison ; en Espagne et au Portugal, 3 ans ; au Royaume-Uni, selon le Consumer Rights Act 2015.
• Entreprises : garantie commerciale de 2 ans à compter de la livraison contre les défauts de fabrication et de matériaux.

Comment faire une réclamation et ce qui n'est pas couvert : retours et garantie.

Contact

Pour toute question sur cette politique de retours et de remboursements, écrivez à hello@twinthinkco.com ou par WhatsApp au +34 614 39 49 16.

Société responsable : Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chypre. N° d'immatriculation HE 476420.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l'attention de Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chypre — hello@twinthinkco.com :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Biffez la mention inutile.