Livraison et suivi

Nous expédions depuis nos entrepôts en Espagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Les commandes pour la France partent de notre propre entrepôt en France : livraison en 2-4 jours ouvrés en France continentale, frais de port compris dans le prix. Au départ de la commande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Les vestiaires voyagent démontés dans leur carton ; le transporteur livre au pied du véhicule. La Corse, la Belgique et le Luxembourg ne sont pas desservis ; le détail par zone figure dans la politique d'expédition.

Où en est ma commande ? L'e-mail de confirmation contient un lien vers l'état de votre commande, avec le suivi dès qu'elle quitte l'entrepôt. Vous le retrouvez aussi dans « Commandes », dans votre compte : connectez-vous avec votre adresse e-mail et nous vous envoyons un code, sans mot de passe. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp au +34 614 39 49 16.

Nous vous recommandons de vérifier l'emballage à la réception. Si le colis arrive abîmé, le noter sur le bon de livraison du transporteur et nous écrire à hello@twinthinkco.com avec des photos et le numéro de commande, si possible le jour même, accélère le remplacement : nous réglons le problème sans que vous ayez rien à renvoyer par vos propres moyens. Cela ne limite en rien vos droits légaux. Détails sur la page retours et garantie et dans la politique de remboursement.