Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Halnix LTD, titulaire de la marque TwinThink (ci-après « nous » ou « notre »), collecte, utilise et divulgue vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur twinthinkco.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière au sujet du Site (désignés collectivement les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent vous-même en tant qu'utilisateur des Services, que ce soit en qualité de client, de visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité pourra être mise à jour ponctuellement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et nous prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos données à caractère personnel

Afin de fournir les Services, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pourrons utiliser les données que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir les Services ou les améliorer, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

Données à caractère personnel que nous collectons

Les types de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et dont vous utilisez nos Services. Le terme « données à caractère personnel » désigne les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations susceptibles d'être rattachées ou associées à votre personne. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

  • Coordonnées Comprend vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations relatives à la commande Comprend vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte Comprend votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée à des fins de sécurité du compte.
  • Informations relatives au service client Comprend les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; toutefois, cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Données que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après les « Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Données que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, par exemple :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement en vue d'exécuter vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés, et ainsi de nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous consultez notre Site, ouvrez les courriers électroniques que nous vous envoyons ou cliquez sur leur contenu, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-après, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos données à caractère personnel

  • Fourniture des services et des produits. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services et ainsi exécuter notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, l'exécution des commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, de gérer et d'administrer votre compte, d'organiser l'expédition, de faciliter les retours ou les échanges, outre d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple en vous adressant des communications promotionnelles, publicitaires et de marketing par courrier électronique, par message texte ou par courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter les Services et la publicité, tant sur notre Site que sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information de ce type. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à préserver la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour les autres clients, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
  • Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir des services d'assistance client et améliorer nos Services. Il relève de notre intérêt légitime de pouvoir vous répondre, ainsi que de fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme beaucoup d'autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour obtenir des informations précises sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), ainsi que pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction de l'utilisateur avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience d'utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. En outre, il est possible que le blocage des Cookies n'empêche pas totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes ou pour d'autres motifs en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

  • Auprès de fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, services d'assistance client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Auprès de partenaires commerciaux et de marketing afin de vous présenter des publicités et de vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous indiquez, nous demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
  • Auprès de nos sociétés affiliées ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de mener une activité prospère.
  • Dans le cadre d'opérations commerciales, telles que des fusions ou des faillites, afin de respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), de faire respecter les conditions de service applicables et de protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données sensibles relatives aux utilisateurs pour les motifs exposés ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous divulguons les données à caractère personnel » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques relatives aux commandes et aux comptes.
  • Informations commerciales, telles que les données de commande, les informations d'achat et les informations relatives au service client.
  • Activité sur Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation.
  • Données de géolocalisation, telles que les localisations déterminées à partir d'une adresse IP ou d'autres moyens techniques.
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de services de paiement, les partenaires d'exécution des commandes, les partenaires d'assistance client et les fournisseurs d'analyse de données).
  • Partenaires commerciaux et de marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement ou dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par des tiers. L'inclusion de ces liens de notre part n'implique, en soi, aucune forme d'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, hormis ce qui est indiqué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, de sorte que nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou de « vendre » (ces termes s'entendant tels que définis par la loi applicable) des données à caractère personnel de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable, de sorte que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les informations que vous nous transmettez ne soient pas sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de rejeter votre demande dans certains cas et dans la mesure autorisée par la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit d'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet et d'en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous adresser des courriers électroniques promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment au moyen de l'option de désinscription disponible dans les courriers électroniques que nous envoyons. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, il est possible que nous continuions à vous adresser des courriers électroniques non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Sachez que l'exercice de l'un quelconque de ces droits ne donnera lieu à aucune forme de discrimination de notre part. Il se peut que nous devions collecter des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, par exemple votre adresse électronique ou des informations relatives à votre compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un mandataire, nous exigerons qu'il apporte la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De même, il se peut que nous devions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais exigés par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de contrôle locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez consulter cette liste des autorités de contrôle de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données à caractère personnel seront également traitées par du personnel, des prestataires de services externes et des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent adopté par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un quelconque de vos droits, vous pouvez nous appeler au +34 614 39 49 16, nous envoyer un courrier électronique à hello@twinthinkco.com ou nous écrire par courrier postal à Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chypre.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication expresse contraire, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Halnix LTD, société constituée à Chypre sous le numéro d'immatriculation HE 476420, dont le siège est situé Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta (Chypre), et titulaire du numéro d'identification fiscale espagnol N0377800H.

Clause de consentement aux communications :

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits et de vous tenir informé des informations essentielles relatives à votre achat, nous sollicitons votre consentement pour communiquer avec vous par différents canaux de communication.

En acceptant la présente clause, vous donnez votre consentement exprès à ce que nous puissions vous contacter par les canaux suivants :

WhatsApp, courrier électronique et appels téléphoniques : Nous pourrons vous envoyer des messages WhatsApp, vous appeler à votre numéro de téléphone ou vous adresser des courriers électroniques dans le but de vous fournir des informations importantes sur votre produit, telles que des instructions de montage, une assistance technique ou des mises à jour de sécurité.

Il est important de souligner que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit d'écrire le mot « stop » et de l'envoyer par message WhatsApp à notre numéro ou par courrier électronique à l'adresse suivante : hello@twinthinkco.com. En retirant votre consentement, vos coordonnées seront automatiquement supprimées de notre base de données et nous ne vous contacterons plus.

En acceptant la présente clause, vous déclarez que :

- Vous avez lu et compris la présente clause dans son intégralité.

- Vous donnez votre consentement exprès à ce que nous puissions communiquer avec vous par les canaux mentionnés ci-dessus afin de vous fournir des informations pertinentes sur votre produit.

- Vous êtes conscient que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant le mot « stop » et en l'envoyant par message WhatsApp à notre numéro ou par courrier électronique à l'adresse hello@twinthinkco.com.