Terugbetalingsbeleid
Koopt u als consument, dan heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koop te herroepen, zonder opgave van redenen.
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing, per e-mail naar hello@twinthinkco.com of per WhatsApp op +34 614 39 49 16.
Wij betalen u uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten ontvangen terug, met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt en zonder kosten voor de terugbetaling.
Retourvoorwaarden
Een product wordt als retour geaccepteerd als:
- U ons de retour binnen 14 dagen na ontvangst heeft gemeld.
- Het product in de originele verpakking zit.
Niet retourneerbaar zijn:
- Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
- Producten die door de klant zijn beschadigd.
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Een product retourneren
Verstuur het product niet zelf: neem contact met ons op en wij regelen het ophalen op het adres waar het pakket is bezorgd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor zendingen die niet door ons zijn geregeld. Halnix LTD behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die de klant op eigen initiatief heeft verstuurd.
Wettelijke garantie
Alle lockers en banken van TwinThink zijn gedekt tegen fabricage- en materiaalfouten.
- Consumenten: de wettelijke garantie van uw land. In Nederland, Duitsland, Frankrijk en Italië 2 jaar vanaf levering; in Spanje en Portugal 3 jaar; in het Verenigd Koninkrijk volgens de Consumer Rights Act 2015.
- Bedrijven: 2 jaar commerciële garantie vanaf levering tegen fabricage- en materiaalfouten.
Hoe u een claim indient en wat niet gedekt is: retouren en garantie.
Contact
Heeft u vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid, mail dan naar hello@twinthinkco.com of stuur een WhatsApp naar +34 614 39 49 16.
Verantwoordelijk bedrijf: Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Cyprus. Reg.nr. HE 476420.