Veelgestelde vragen

Wat zijn uw garantie- en retourvoorwaarden?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen uw bestelling te annuleren.

De termijn om een ​​bestelling te annuleren bedraagt ​​14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen of vanaf de dag waarop een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing.

U kunt ons uw beslissing per e-mail laten weten op hello@twinthinkco.com of via WhatsApp op +34 614 394 916.

Wij betalen u uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terug. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode die u voor de bestelling heeft gebruikt. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Retourvoorwaarden:

Om producten in aanmerking te laten komen voor retournering, dient u ervoor te zorgen dat:

  • De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen.
  • De producten zitten in de originele verpakking.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Het leveren van producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk op maat zijn gemaakt.
  • De levering van goederen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
  • De levering van producten die door de klant beschadigd zijn.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, retourzendingen van goederen te weigeren die niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Retourneren van een product

Om het product te retourneren, hoeft u het NIET op eigen gelegenheid te versturen. Neem contact met ons op en wij zullen onmiddellijk een ophaalpunt regelen op de plek waar het pakket is afgeleverd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele problemen met pakketzendingen die niet door ons worden afgehandeld. TwinThink Commerce SL behoudt zich het recht voor om retourzendingen die door de klant zelf zijn aangemaakt, te weigeren.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@twinthinkco.com of via WhatsApp op +34 614 394 916

Wat is het verzend- en bezorgsysteem?

🚚 Wij verwerken en verzenden uw bestelling snel . Zodra u uw aankoop hebt gedaan, ontvangt u een trackingnummer, zodat u de status van uw zending in realtime kunt volgen .

Hoe kan ik de bruikbare ruimte van mijn metalen kluisje vergroten?

⭐️ Om de bruikbare ruimte uit te breiden, bieden we extra planken aan die u kunt kopen ( Hier ). Deze planken zijn compatibel met onze middelgrote en grote lockermodellen.

Is het nodig om extra items zoals hangers te gebruiken?

✅ Het gebruik van extra hangers is niet nodig.

Onze kluisjes zijn voorzien van ingebouwde haken, zodat u elk gewenst item of kledingstuk kunt ophangen zonder dat u extra accessoires nodig hebt.

Hoe lang duurt de montage?

✅ Schroefloze montage: plaats de onderdelen gewoon in elkaar volgens de instructies.
✅ Minder dan 15 minuten montagetijd per unit.
✅ Gedetailleerde instructiehandleiding en instructievideo .

Zijn er risico's verbonden aan het gebruik van metalen lockers?

🔩 Bij elk kluisje zijn muurankers inbegrepen.

Hierdoor zit het kluisje stevig vast en kan het niet verschuiven of omvallen.

Kunt u mij helpen als mijn kluisje beschadigd is en gerepareerd moet worden?

🛠️ Als uw kluisje beschadigd is of gerepareerd moet worden, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij voorzien u van de benodigde reserveonderdelen en zorgen indien nodig voor professionele reparatieservice.