Veelgestelde vragen

Wat zijn uw garantie- en retourvoorwaarden?

De verkoper is Halnix LTD, het bedrijf achter het merk TwinThink. Het factureert, levert de bestelling en staat in voor de garantie.

Garantie: lockers en banken zijn gedekt tegen fabricage- en materiaalfouten. Consumenten hebben de wettelijke garantie van hun land: 2 jaar vanaf levering in Nederland, Duitsland, Frankrijk en Italië; 3 jaar in Spanje en Portugal; in het Verenigd Koninkrijk volgens de Consumer Rights Act 2015. Bedrijven krijgen 2 jaar commerciële garantie vanaf levering.

Niet gedekt: stootschade, montage anders dan volgens de handleiding, niet-verankerde lockers die kantelen, gebruik buiten of normale slijtage van de lak.

Retourneren: wie als consument koopt, kan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen, met het product in de originele verpakking. Verstuur het niet zelf: wij regelen het ophalen op het afleveradres. Terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Maatwerk of door de klant beschadigde producten kunnen niet retour.

Voor een claim of retour mailt u naar hello@twinthinkco.com of belt u +34 614 39 49 16 (ook WhatsApp), met uw ordernummer en foto's. Alle details staan op de pagina Retouren en garantie.
Hoe werken verzending en levering?

Bestellingen worden in 2-4 werkdagen geleverd uit ons magazijn. Zodra het pakket vertrekt, ontvangt u een track-and-tracecode.
Heb ik hangers of andere extra's nodig?

Nee. Elk vak heeft ingebouwde haken, dus jassen, tassen en helmen hangen zonder extra onderdelen.
Hoe lang duurt de montage?
TwinThink-montagehandleiding met QR-code naar de video

De onderdelen klikken zonder schroeven in elkaar volgens de handleiding.
Minder dan 15 minuten per locker.
Uitgebreide handleiding en video inbegrepen.
Zijn er risico's bij metalen lockers?

Elke locker wordt geleverd met wandbevestiging.

Aan de muur bevestigd kan hij niet schuiven of kantelen.
Helpt u als mijn locker beschadigd raakt?

Ja. Neem contact op met de klantenservice.

Wij sturen de benodigde onderdelen en regelen zo nodig een professionele reparatie.