Verzending en tracking

We verzenden vanuit eigen magazijnen in Spanje, Frankrijk, Italië en het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen voor Nederland versturen we vanuit ons eigen magazijn in Frankrijk: levering in 2-4 werkdagen, verzending inbegrepen in de prijs. Zodra de bestelling vertrekt, ontvangt u per e-mail een track-and-tracecode. Lockers reizen gedemonteerd in hun doos; de vervoerder levert tot aan de stoep. Naar België en Luxemburg leveren we niet; details per regio staan in het verzendbeleid.

Waar is mijn bestelling? In de bevestigingsmail staat een link naar de status van uw bestelling, met de track-and-trace zodra de bestelling ons magazijn verlaat. U vindt hem ook onder ‘Bestellingen’ in uw account: log in met uw e-mailadres en wij sturen u een code, zonder wachtwoord. Of stuur ons een WhatsApp-bericht op +34 614 39 49 16.

We raden u aan de verpakking bij ontvangst te controleren. Komt het pakket beschadigd aan, dan gaat de vervanging sneller als u dat op de vrachtbrief van de vervoerder noteert en ons, liefst dezelfde dag, mailt naar hello@twinthinkco.com met foto's en uw ordernummer: wij lossen het op zonder dat u zelf iets hoeft terug te sturen. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Details op retouren en garantie en in het terugbetalingsbeleid.