Política de envío

1. Dónde entregamos
Entregamos en España peninsular e Islas Baleares, Portugal continental, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, incluidas las direcciones BFPO). No servimos Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Irlanda, las Islas del Canal ni la Isla de Man: el proceso de compra no admite direcciones de entrega fuera de las zonas anteriores. Tampoco servimos Córcega ni las islas menores de la Toscana y del Véneto (ver el punto 3).

2. Desde dónde enviamos
Enviamos desde nuestros almacenes en España, Francia, Italia y Reino Unido. Los pedidos de España y Portugal salen del almacén de España; los de Francia, Alemania y Países Bajos, del almacén de Francia; los de Italia, del almacén de Italia; y los del Reino Unido, del almacén del Reino Unido.

3. Coste del envío
El envío está incluido en el precio en todas las zonas que servimos, salvo en las islas, donde se aplica un recargo por artículo que depende del tamaño del mueble: pequeño (bancos y taquillas de hasta 40 cm de ancho), mediano (taquillas de 65 cm de ancho) o grande (taquillas de 97 cm de ancho, de 6 y 12 puertas).

Islas Baleares: 20 € por artículo pequeño o mediano y 30 € por artículo grande.
Cerdeña: 35 € por artículo pequeño, 50 € por artículo mediano y 96 € por artículo grande.
Sicilia: 50 € por artículo pequeño, 75 € por artículo mediano y 108 € por artículo grande.
Direcciones BFPO: 20 £ por artículo.

Estos recargos se calculan y se muestran en el proceso de compra, antes de confirmar el pago; no hay ningún cobro posterior. No servimos Córcega ni las islas menores de la Toscana y del Véneto (Elba, Giglio, Capraia y las islas de la laguna de Venecia): el proceso de compra no puede separar esas zonas, así que, si recibimos un pedido con entrega en ellas, lo cancelamos y le devolvemos íntegramente lo pagado.

La devolución también es gratuita, en todos los países: recogemos el producto donde se lo entregamos, sin coste para usted (ver la política de reembolso).

4. Plazo de entrega
Plazo de entrega: 2-4 días laborables (Reino Unido, 2-3), salvo que la ficha del producto indique otro plazo. Cuando el pedido sale del almacén recibe por correo electrónico el número de seguimiento del transportista.

5. Cómo se entrega
Las taquillas viajan desmontadas en su caja, salvo las montadas (punto 6). El transportista entrega a pie de calle, en la dirección indicada en el pedido; la subida a domicilio y el montaje no están incluidos (las taquillas se montan con tornillos siguiendo el manual que viene en la caja). El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, lo recibe.

6. Taquillas montadas
Las taquillas montadas solo se envían a España peninsular y a las Islas Baleares, desde nuestro almacén de España. Las montamos allí y viajan en vertical sobre un palé. El transportista las entrega a pie de calle: en el portal, en la acera o en el muelle de la nave. La entrega no incluye subirlas ni colocarlas: para llevarlas a su sitio necesitará una transpaleta o a dos personas, así que mida antes puertas, pasillos y ascensor.

Solo queda enroscar las patas, que van en una bolsa dentro. La de una columna no lleva patas y llega lista para usar.
Traen dos llaves por cerradura.
El envío es gratis en la península. En las Islas Baleares el recargo es de 30 € por pedido.
El plazo de entrega es el del punto 4. La devolución es gratuita durante 14 días desde la entrega: la recogemos donde se la entregamos.

7. Si el bulto llega dañado
Le recomendamos revisar el embalaje al recibirlo. Si presenta golpes o roturas, anotarlo en el albarán del transportista y escribirnos a hello@twinthinkco.com con fotos y el número de pedido, a poder ser el mismo día, agiliza la reposición: lo resolvemos sin que tenga que devolver nada por su cuenta. Nada de esto limita sus derechos legales como consumidor. Condiciones completas en devoluciones y garantía y en la política de reembolso.

8. Si no hay existencias
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no tiene existencias, la ficha lo indica y no puede añadirse al carrito; escríbanos y le confirmamos la fecha de reposición. Si, una vez confirmado un pedido, no pudiéramos entregarlo en el plazo indicado, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar a la nueva fecha o cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.

9. Pedidos de empresa
Para pedidos de empresa o de volumen, pida presupuesto: incluye los portes a su código postal.

10. Contacto
Halnix LTD, titular de la marca TwinThink · Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre · hello@twinthinkco.com · +34 614 39 49 16 (llamadas y WhatsApp).