FAQ
¿Cuáles son las condiciones de garantía y devolución?
Vende y factura Halnix LTD, la empresa que opera la marca TwinThink. Es quien entrega el pedido y responde de la garantía.
Garantía: 3 años desde la entrega en todas las taquillas y bancos, contra defectos de fabricación y de materiales. La misma para particulares y empresas, en todos los países, y siempre además de sus derechos legales, nunca en su lugar.
No cubre golpes, un montaje distinto al del manual, taquillas sin anclar que vuelcan, uso en exterior ni el desgaste normal de la pintura.
Devolución gratis: si compra como consumidor, puede desistir en los 14 días siguientes a recibir el pedido, sin dar motivo y con el producto en su embalaje original. No lo envíe por su cuenta: organizamos la recogida en el punto de entrega, sin coste para usted. El reembolso llega por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la mercancía. Los productos a medida o dañados por el cliente no admiten devolución.
Para reclamar o devolver, escriba a hello@twinthinkco.com o llame al +34 614 39 49 16 (también WhatsApp) con el número de pedido y fotos. El detalle completo está en Devoluciones y garantía.
¿Cómo es el sistema de envío y entrega?
Los pedidos salen de nuestro almacén en España y llegan en 2-4 días laborables. En cuanto sale el suyo, recibe un número de seguimiento para ver el estado del envío.
El envío va incluido en la península. Baleares lleva recargo. A Canarias, Ceuta y Melilla no servimos.
¿Traen ganchos o barra de colgar?
No. Las taquillas vienen sin ganchos ni barra de colgar. Abrigo, bolsa y casco se guardan en el compartimento, y los modelos de 2, 4 y 6 puertas traen estantes de regalo.
¿Cuánto tiempo me llevará el montaje?
Montaje sencillo siguiendo las instrucciones.
Menos de 15 minutos de montaje por unidad.
Manual de instrucciones detallado y vídeo instructivo.
¿Conlleva algún riesgo el uso de taquillas metálicas?
Una taquilla alta, cargada y con una puerta abierta, puede volcar si no está fijada.
Fíjela a la pared con tornillos y tacos adecuados para su pared (ladrillo, hormigón o pladur). No vienen incluidos.
¿Me ayudan si mi taquilla se daña y necesita una reparación?
Sí. Escriba a atención al cliente.
Le enviamos las piezas de repuesto que necesite y, si hace falta, organizamos una reparación profesional.
¿Quiere saber qué cuentan quienes ya las tienen? Lea las opiniones de nuestros clientes, con fotos y enlace a cada reseña original.