FAQ
¿Cuáles son vuestras condiciones de garantía y devolución?
Vende y factura Halnix LTD, la empresa que opera la marca TwinThink. Es quien entrega el pedido y responde de la garantía.
Garantía: las taquillas y los bancos están cubiertos contra defectos de fabricación y de materiales. Para consumidores rige la garantía legal de su país: 3 años desde la entrega en España y Portugal; 2 años en Alemania, Francia, Italia y Países Bajos; en Reino Unido, la que fija la Consumer Rights Act 2015. Para empresas y profesionales, garantía comercial de 2 años desde la entrega.
No cubre golpes, un montaje distinto al del manual, taquillas sin anclar que vuelcan, uso en exterior ni el desgaste normal de la pintura.
Devoluciones: si compra como consumidor, puede desistir en los 14 días siguientes a recibir el pedido, sin dar motivo y con el producto en su embalaje original. No lo envíe por su cuenta: organizamos la recogida en el punto de entrega. El reembolso llega por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la mercancía. Los productos a medida o dañados por el cliente no admiten devolución.
Para reclamar o devolver, escriba a hello@twinthinkco.com o llame al +34 614 39 49 16 (también WhatsApp) con el número de pedido y fotos. El detalle completo está en Devoluciones y garantía.
¿Cómo es el sistema de envío y entrega?
Los pedidos salen de nuestro almacén en España y llegan en 2-4 días laborables. En cuanto sale el suyo, recibe un número de seguimiento para ver el estado del envío.
El envío va incluido en la península. Baleares lleva recargo. A Canarias, Ceuta y Melilla no servimos.
¿Es necesario el uso de elementos extra como perchas?
No es necesario el uso de perchas adicionales.
Nuestras taquillas cuentan con ganchos integrados, lo que te permite colgar cualquier objeto o prenda sin necesidad de ningún elemento extra.
¿Cuánto tiempo me llevará el montaje?
Montaje sin tornillos, simplemente encaja las piezas siguiendo las instrucciones.
Menos de 15 minutos de montaje por unidad.
Manual de instrucciones detallado y vídeo instructivo.
¿Conlleva algún riesgo el uso de taquillas metálicas?
En cada taquilla, vienen incluidas piezas de anclaje a la pared.
Esto permite fijar la taquilla de forma robusta y evitar que se mueva o vuelque.
¿Podréis ayudarme si en algún momento mi taquilla se daña y necesita reparación?
Si tu taquilla se daña o necesita reparaciones, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Te proporcionaremos las piezas de repuesto necesarias y, si es necesario, coordinaremos un servicio de reparación profesional.