Política de reembolso
La devolución es gratuita. Si cambia de opinión, recogemos el producto en el punto de entrega sin ningún coste para usted: no paga ni la recogida ni el reembolso.
Si compra como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de 14 días empieza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, recibe la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarnos su decisión mediante una declaración clara, por correo electrónico a hello@twinthinkco.com o por WhatsApp al +34 614 39 49 16.
Le reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos, por el mismo medio de pago que utilizó en el pedido y sin ningún cargo por el reembolso.
Condiciones de devolución
Para que un producto sea admitido en devolución:
- Nos ha comunicado la devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
- El producto está en su embalaje original.
No admiten devolución:
- Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
- Los productos que por su naturaleza no puedan devolverse, por ejemplo los que se deterioren con rapidez o hayan caducado.
- Los productos dañados por el cliente.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones anteriores.
Cómo devolver un producto
No envíe el producto por sus propios medios: póngase en contacto con nosotros y coordinaremos la recogida, gratuita, en el punto en el que se entregó el paquete.
No nos hacemos responsables de lo que ocurra en envíos no gestionados por nosotros. Halnix LTD se reserva el derecho a rechazar envíos de devolución organizados por el cliente por su cuenta.
Garantía
Todas las taquillas y bancos TwinThink están cubiertos contra defectos de fabricación y de materiales.
- 3 años de garantía desde la entrega, para todos los clientes: particulares y empresas, en todos los países.
- Sus derechos legales, intactos: esta garantía se suma a la garantía legal de conformidad de su país (en el Reino Unido, la Consumer Rights Act 2015) y no la sustituye ni la limita.
Cómo reclamar y qué no cubre: devoluciones y garantía.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de devoluciones y reembolsos, escríbanos a hello@twinthinkco.com o por WhatsApp al +34 614 39 49 16.
Empresa responsable: Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre. Reg. HE 476420.
Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Chipre — hello@twinthinkco.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Dirección del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.