Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Halnix LTD, titolare del marchio TwinThink (di seguito, "noi" o "nostro"), raccoglie, utilizza e divulga le vostre informazioni personali quando visitate o utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto su twinthinkco.com (di seguito, il "Sito") o comunicate con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "voi" e "vostro" si riferiscono a voi in qualità di utenti dei Servizi, sia come clienti, sia come visitatori del sito web, sia come qualsiasi altra persona le cui informazioni siano state da noi raccolte in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata di volta in volta per riflettere modifiche nelle nostre prassi o per qualsiasi altra ragione di natura operativa, legale o normativa. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura eventualmente richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle vostre informazioni personali

Per prestare i Servizi, raccogliamo informazioni personali che vi riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in funzione del modo in cui interagite con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con voi, per fornirvi o migliorare i Servizi, per adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e quelli di terzi.

Informazioni personali che raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" indica le informazioni che vi identificano o vi descrivono individualmente, nonché le informazioni che possono essere riferite o associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci trasmettete direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere quanto segue:

Dati di contatto Comprendono il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Informazioni sull'ordine Comprendono il vostro nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni sull'account Comprendono il vostro nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate ai fini della sicurezza dell'account.
Informazioni relative all'assistenza clienti Comprendono le informazioni che scegliete di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni che vi riguardano. Potete scegliere di non fornire tali dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul vostro utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla vostra interazione con i Servizi (di seguito, "Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (di seguito, "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sulle modalità con cui accedete al nostro Sito e al vostro account e li utilizzate, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni sulla vostra interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di voi da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali ad esempio:

Società che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento al fine di evadere i vostri ordini e fornire i prodotti o i servizi da voi richiesti e, in tal modo, adempiere al nostro contratto con voi.
Quando visitate il nostro Sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo o interagite con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o i terzi con cui collaboriamo, potremo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online, quali ad esempio pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.

Utilizzo delle vostre informazioni personali

Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le vostre informazioni personali per prestarvi i Servizi e, in tal modo, adempiere al nostro contratto con voi, il che comprende l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, nonché ai vostri acquisti, resi, cambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, agevolare i resi o i cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità relative al vostro account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi di Shopify che scegliete di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le vostre informazioni secondo quanto stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy per i consumatori.
Marketing e pubblicità. Vi inviamo comunicazioni commerciali via e-mail solo se ci avete dato il vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR e art. 130 del Codice privacy), che confermiamo con il doppio opt-in e che potete revocare in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail. La pubblicità personalizzata sul nostro Sito e su altri siti web si attiva solo se accettate i cookie di marketing nel banner dei cookie (v. la sezione «Cookie»).
Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per individuare, indagare o adottare misure in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sarete responsabili della custodia sicura delle credenziali del vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il vostro nome utente, la vostra password o altri dettagli. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, contattateci immediatamente. Se risiedete nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per voi sia per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi servizi di assistenza clienti e per migliorare i nostri Servizi. Ciò risponde al nostro legittimo interesse a potervi rispondere, nonché a prestare servizi efficaci e a mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

Cookie

Il nostro Sito utilizza cookie e tecnologie simili (pixel, archiviazione locale) di tre tipi:

Necessari. Fanno funzionare il negozio: sessione, carrello, pagamento sicuro, prevenzione delle frodi e memorizzazione della lingua e delle vostre preferenze sui cookie. Li imposta Shopify, la piattaforma su cui funziona il Sito, e non richiedono consenso. Elenco e durata su shopify.com/legal/cookies.
Analitici. Misurano come viene usato il Sito (pagine viste, origine della visita, prestazioni). Terzi: Shopify Analytics, Google Analytics (Google Ireland Ltd.) e Judge.me (recensioni).
Marketing. Misurano le conversioni delle nostre campagne e consentono di mostrarvi annunci dei nostri prodotti su altri siti. Terzi: Google Ads (Google Ireland Ltd.), Meta (pixel di Facebook e Instagram) e Klaviyo (il nostro fornitore di e-mail).

I cookie analitici e di marketing vengono installati solo se li accettate nel banner dei cookie alla prima visita (art. 122 del Codice privacy e Linee guida del Garante); fino ad allora non vengono caricati. Potete modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento dal link «Preferenze cookie» nel piè di pagina o cancellando i cookie dal browser; rifiutarli non impedisce di acquistare. Ogni terzo tratta i dati secondo la propria informativa sulla privacy; Google e Meta possono trasferirli negli Stati Uniti con le garanzie del capo V del GDPR ivi descritte.

Divulgazione delle vostre informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le vostre informazioni personali a terzi per finalità di esecuzione contrattuale, per finalità legittime o per altre ragioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

A fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizi di assistenza clienti, archiviazione in cloud, evasione degli ordini e spedizione).
A partner commerciali e di marketing per mostrarvi pubblicità e prestarvi servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
Quando ci indicate, ci richiedete o comunque acconsentite a che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi i prodotti o mediante l'utilizzo di widget di social network o di integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
Alle nostre società affiliate o comunque nell'ambito del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a condurre con successo la nostra attività.
In relazione a operazioni societarie, quali ad esempio fusioni o procedure fallimentari, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (compreso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e di terzi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link verso siti non affiliati o non soggetti al nostro controllo, dovreste esaminarne le informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, ivi comprese l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornite su siti pubblici o semipubblici, comprese le informazioni che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna forma di approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e, pertanto, non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che, pertanto, non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, è possibile che le informazioni che ci trasmettete non siano sicure durante la trasmissione. Vi raccomandiamo quindi di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se le informazioni ci sono necessarie per mantenere il vostro account, prestare i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti e possono trovare applicazione solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di respingere la vostra richiesta in determinati casi e nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di voi, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni.
Diritto di cancellazione: Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica: Potreste avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di voi.
Diritto alla portabilità: Potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di richiedere che interrompiamo o limitiamo il trattamento delle informazioni personali.
Revoca del consenso: Ogniqualvolta il trattamento delle vostre informazioni personali si fondi sul vostro consenso, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso: Potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione qualora ci rifiutiamo di dare seguito alla vostra richiesta. A tal fine, potete rispondere direttamente al nostro diniego.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarvi e-mail promozionali e potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile nelle e-mail che inviamo. Se scegliete di non riceverle, è possibile che continuiamo comunque a inviarvi e-mail non promozionali, come quelle relative al vostro account o agli ordini che avete effettuato.

Potete esercitare ciascuno di questi diritti nei punti indicati sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Vi informiamo che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non darà luogo ad alcuna forma di discriminazione da parte nostra. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, ad esempio il vostro indirizzo e-mail o le informazioni del vostro account, prima di fornire una risposta nel merito alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto per l'esercizio dei vostri diritti. Prima di accettare richieste da parte di un rappresentante, vi chiederemo di fornire prova di aver autorizzato tale rappresentante ad agire per vostro conto. Potremmo inoltre aver bisogno che verifichiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se avete un reclamo in merito alle modalità con cui trattiamo le vostre informazioni personali, contattateci tramite i recapiti forniti di seguito. Se non siete soddisfatti della risposta che abbiamo fornito al vostro reclamo, a seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, potete consultare questo elenco delle autorità di controllo per la protezione dei dati. Nel Regno Unito l'autorità competente è l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Utenti internazionali

Tenete presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedete. Le vostre informazioni personali saranno inoltre trattate da personale, prestatori di servizi esterni e partner di tali paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se avete domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno qualsiasi dei vostri diritti, potete chiamarci al numero +34 614 39 49 16, inviare un'e-mail a hello@twinthinkco.com o scriverci per posta ordinaria a Halnix LTD, Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta, Cipro.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, e salvo ove diversamente ed espressamente indicato, il titolare del trattamento delle vostre informazioni personali è Halnix LTD, società costituita a Cipro con numero di registrazione HE 476420, sede in Efesou 9, Paralimni 5280, Famagusta (Cipro) e codice fiscale spagnolo (NIF) N0377800H.

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati; per qualsiasi questione sui vostri dati utilizzate i recapiti sopra indicati. Persona responsabile: Álvaro Latorre Santos.

Rappresentante di Halnix LTD nel Regno Unito ai sensi dell'articolo 27 dello UK GDPR: HALNIX UK LTD, società iscritta in Inghilterra e Galles con il numero 17218394 e sede in Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, Regno Unito. Potete contattarla tramite gli stessi recapiti.